Programme de fidélité multi-sites – une carte, tous vos points de vente
Comment ça marche
Votre cliente reçoit un tampon dans l'établissement 1. La semaine suivante, elle passe à l'établissement 3. Le tampon compte. Automatiquement. Une carte, tous les points de vente.
Chaque mois sans système multi-sites = des habitués qui se perdent entre vos établissements.
Qu'est-ce qu'un programme de fidélité multi-sites ? Avec Stempely, une seule carte de fidélité numérique fonctionne dans tous vos établissements. Les clients cumulent des tampons par QR code dans chaque point de vente, et tout s'additionne sur la même carte. Dans un tableau de bord centralisé, vous voyez quel établissement fidélise combien d'habitués, qui est inactif et où agir. Formule Franchise disponible pour les entreprises ayant plusieurs points de vente.
Stempely est développé en Allemagne pour les commerces locaux ayant un ou plusieurs points de vente.
Ils utilisent Stempely dans plusieurs points de vente
"Nos clients font la navette entre nos 3 cafés. Depuis Stempely, chaque visite compte – peu importe où. Les clients adorent, et nous avons enfin une vue d'ensemble."
K. M.
Chaîne de cafés, 3 points de vente, Berlin
"Avant, chaque établissement avait sa propre carte papier. Les clients se plaignaient que leurs tampons ne soient pas repris ailleurs. Ce problème a complètement disparu."
A. B.
Propriétaire de boulangerie, 4 établissements, Stuttgart
"Pour la première fois, je vois quel établissement a le plus d'habitués. Le tableau de bord m'a ouvert les yeux."
R. T.
Propriétaire de salon de coiffure, 2 établissements, Munich
Aussi simple que ça
Votre programme de fidélité multi-sites en 3 étapes
Aucune connaissance technique. Aucune carte bancaire. 5 minutes par point de vente suffisent pour lancer votre programme de fidélité multi-sites.
- 1
Créez vos points de vente – 5 minutes chacun
Inscrivez-vous gratuitement et créez chaque point de vente individuellement. Chaque établissement reçoit son propre QR code. La récompense et le nombre de tampons s'appliquent à tous les points de vente. Aucune connaissance technique requise.
- 2
Les clients cumulent des tampons partout
Vos clients scannent le QR code dans l'établissement concerné – le tampon arrive sur leur unique carte numérique. Établissement 1, 2 ou 5 : tout s'additionne. Aucun effort pour votre personnel.
- 3
Vous voyez tout dans un seul tableau de bord
Tableau de bord centralisé pour tous les points de vente : quel établissement distribue combien de tampons, où sont les clients les plus actifs, qui n'est pas venu depuis des semaines. Les notifications push touchent les clients de tous vos sites.
Sans engagement · Sans carte bancaire · Conforme au RGPD
Le problème invisible des commerces multi-sites : vos habitués n'existent que dans votre tête.
Claudia gère 3 salons de coiffure à Munich. Chaque salon a ses habitués — mais quand une cliente reçoit un tampon dans l'établissement 2, l'établissement 1 n'en sait rien. Claudia n'a aucune vue d'ensemble sur le nombre d'habitués de chaque établissement.
Claudia jongle avec trois carnets, trois groupes WhatsApp, trois fichiers Excel. Aucun système ne relie les points de vente. Les habitués qui passent d'un établissement à l'autre ne sont enregistrés nulle part.
Une cliente qui est allée dans les trois établissements aurait depuis longtemps mérité sa récompense — mais personne ne le sait, car aucun système n'additionne les tampons.
Ce que montrent les études sur la fidélisation client :
5–25×
plus cher d'acquérir un nouveau client que de fidéliser un habitué
60–70 %
de probabilité d'achat chez les clients existants
5 %
de fidélisation en plus = jusqu'à 95 % de profit supplémentaire
Sources : Harvard Business Review, Bain & Company
Ce qui se passe sans programme de fidélité multi-sites :
- Les tampons de l'établissement 1 ne comptent pas dans l'établissement 2 – les clients sont frustrés
- Aucune vue d'ensemble sur le nombre d'habitués de chaque établissement
- Les clients passent à la concurrence parce que leur fidélité n'est pas récompensée
- Chaque établissement tient ses propres listes – personne n'a de vue d'ensemble
Programme de fidélité multi-sites : une carte numérique pour tous vos établissements
Stempely remplace les cartes papier séparées, les fichiers Excel et les solutions isolées – un seul système pour tous les points de vente. Idéal pour les chaînes de cafés, les coiffeurs avec 2 ou 3 salons, les franchises et les boulangeries multi-sites.
Une carte, tous les points de vente
Vos clients cumulent des tampons dans chaque établissement – une seule carte, valable partout
Tableau de bord centralisé
Tous les points de vente en une vue : tampons, clients actifs, récompenses par établissement
Un QR code propre à chaque établissement
Chaque point de vente a son QR code – vous voyez où les tampons sont attribués
Notifications push multi-sites
Les relances et rappels de récompense touchent les clients, quel que soit le point de vente
Conforme au RGPD
Pas de noms, pas d'e-mails. Les clients restent anonymes – conforme au RGPD, serveurs dans l'UE.
Formule Franchise disponible
Spécialement pour les entreprises ayant plusieurs établissements – tous les points de vente dans un seul compte
Programme de fidélité multi-sites ou solutions séparées ?
Pas une maquette – le vrai tableau de bord
Tous les points de vente dans un seul tableau de bord
Vue d'ensemble en temps réel : combien de tampons chaque établissement attribue, qui est inactif, où agir – tout en un coup d'œil.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Tampons au total
3.114
Récompenses utilisées
Live
Tampons aujourd’hui
Vraies données de production d'une installation Stempely. Données clients présentées de façon anonymisée.
Tableau de bord Stempely – fidélisation pour plusieurs points de vente
Imaginez : demain matin, vous ouvrez votre tableau de bord…
Ce ne sont pas des fonctionnalités. Ce sont des situations concrètes que vivent chaque jour les gérants de plusieurs points de vente avec Stempely.
Pourquoi un programme de fidélité est rentable
1 habitué récupéré face au coût de Stempely
Valeur d'1 habitué (moy.)
~45 €
Ticket moyen chez un coiffeur, un café ou une boulangerie. Quelqu'un qui vient 2× par mois rapporte plus de 1 000 € de chiffre d'affaires par an – dans un seul point de vente.
Stempely Premium / mois
13,99 €
Plusieurs points de vente et clients illimités inclus. Formule Franchise disponible pour les réseaux plus importants. Un seul message de relance suffit à le rentabiliser pour toute l'année.
1 client récupéré dans l'année couvre Stempely pour 12 mois. Résiliable à tout moment – sans condition.
1 client récupéré = Stempely payé pour 1 an
Choisissez votre formule
Toutes les fonctionnalités gratuites jusqu'à 25 clients. Ensuite Premium.
Stempely
- Jusqu'à 25 clients
- Carte de fidélité numérique
- Scanner de codes QR
- Tampons sans contact (NFC)
- Envoyer offres & rappels
- Statistiques
- Code QR avec logo
- Liste des clients
- Plus de visibilité sur le web
- Support prioritaire
Franchise
- Tout de Premium
- Plusieurs établissements
- Conditions personnalisées
- Gestionnaire de compte dédié
Tous les prix sont TTC.
8 questions fréquentes sur le programme de fidélité multi-sites
La carte de fidélité fonctionne-t-elle vraiment dans tous les points de vente en même temps ?
Oui. Vos clients ont une seule carte de fidélité numérique qui fonctionne dans chacun de vos points de vente. Que ce soit l'établissement 1, 2 ou 5 – chaque tampon compte sur la même carte. Les clients ne remarquent aucune différence, et vous voyez dans le tableau de bord où le tampon a été attribué.
Chaque établissement a-t-il besoin de son propre QR code ?
Oui, chaque établissement reçoit son propre QR code. Vous voyez ainsi précisément dans le tableau de bord combien de tampons chaque point de vente attribue. Pour le client, rien ne change – le tampon s'ajoute à son unique carte.
Puis-je voir quel établissement fonctionne le mieux ?
Oui. Dans le tableau de bord centralisé, vous voyez pour chaque point de vente l'activité des tampons, le nombre de clients actifs et de récompenses remises. Vous identifiez immédiatement quel établissement marche bien et lequel est à la traîne.
Combien coûte Stempely pour plusieurs points de vente ?
Plusieurs points de vente sont inclus dans la formule Premium : 13,99 € par mois, clients illimités, tous les établissements dans un seul compte avec un tableau de bord centralisé. Pour les réseaux plus importants, il existe en plus la formule Franchise. Vous pouvez tester gratuitement avec un point de vente et jusqu'à 25 clients – avec toutes les fonctions.
Comment configurer plusieurs points de vente ?
Vous vous inscrivez une seule fois, puis créez chaque point de vente individuellement. Chaque établissement reçoit son propre QR code, mais tous fonctionnent sous votre tableau de bord centralisé. La configuration par point de vente prend environ 5 minutes.
Mes clients doivent-ils faire quelque chose de différent par rapport à un point de vente unique ?
Non. Vos clients scannent simplement le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone ou l'application gratuite Stempely – peu importe l'établissement. Ils ne remarquent même pas que différents points de vente fonctionnent en arrière-plan. Une carte, tous vos points de vente.
Puis-je proposer des récompenses différentes selon les établissements ?
La carte de fidélité et la récompense s'appliquent uniformément à tous les points de vente – c'est le cœur du concept multi-sites. Vos clients vivent la même expérience partout. La récompense peut être retirée dans n'importe quel établissement.
Stempely est-il conforme au RGPD – même avec plusieurs points de vente ?
Oui. Stempely ne traite aucune donnée client personnelle comme les noms ou les adresses e-mail. Les clients cumulent leurs tampons de façon anonyme – via Apple Wallet, Google Wallet ou l'application, sans inscription. Cela vaut quel que soit le nombre de points de vente que vous exploitez. Toutes les données sont hébergées dans l'UE (Allemagne).
"Nos clients font la navette entre nos 3 cafés. Depuis Stempely, chaque visite compte – peu importe où."
— K. M., chaîne de cafés, 3 points de vente, Berlin
Reliez tous vos points de vente. Aujourd'hui.
Arrêtez de perdre des habitués entre vos établissements. Votre programme de fidélité multi-sites est prêt en 5 minutes par point de vente.
Essai gratuit avec un point de vente et jusqu'à 25 clients. Plusieurs points de vente avec Premium à 13,99 €/mois. Formule Franchise disponible.
Commencer — sans engagement, sans carte bancaireEssai gratuit · Conforme au RGPD · Tous les points de vente dans un seul système
Également disponible directement en application