Carte de fidélité numérique pour glaciers

Absolument : avec de petits montants, c'est l'habitude qui fait le chiffre d'affaires. Un habitué qui vient 2 fois par semaine au lieu d'une vous rapporte 200 € de plus sur la saison. La boule offerte après 10 tampons vous coûte environ 1,50 € de matière première, mais vous gagnez un client fidèle pour toute la saison.

Le client n'a rien à télécharger : dès le premier scan avec l'appareil photo de son téléphone, la carte de fidélité s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet. S'il le souhaite, il peut aussi utiliser l'application gratuite Stempely et recevoir des notifications push. À chaque glace, il scanne votre QR code ou approche son téléphone du tag NFC. Pas de compte, pas d'inscription, aucune donnée à saisir. Le tampon est enregistré instantanément, sans ralentir le service, même en plein rush.

Entièrement. 10 boules = 1 boule offerte ? Ou plutôt 5 visites = 1 coupe offerte ? Vous le configurez une fois dans votre tableau de bord, et Stempely l'applique automatiquement à chaque client. Les règles s'adaptent à tout moment, par exemple pour une offre saisonnière.

Pour tout. Vous attribuez un tampon par visite, que le client prenne une boule, une coupe, une gaufre ou un milkshake. C'est vous qui décidez ce qui compte.

De l'ouverture à la fermeture de la saison, sans engagement : vous démarrez gratuitement, sans carte bancaire et avec toutes les fonctionnalités : notifications canicule et offres selon la météo, reconquête automatique des clients inactifs et tampons NFC sans contact pour la vitrine et le comptoir extérieur. C'est valable jusqu'à 25 clients ; à partir du 26e, l'offre Premium coûte 13,99 €/mois, résiliable chaque mois. Sur les mois forts de mai à septembre, Stempely est généralement rentabilisé avec cinq visites de familles en plus.

Non, ni les adultes ni les enfants. Les familles scannent simplement le QR code avec l'appareil photo du téléphone des parents et ajoutent la carte de fidélité à Apple Wallet ou Google Wallet, plus vite que l'enfant ne choisit entre stracciatella et fraise. Pas d'inscription, pas de connexion. Ceux qui le souhaitent peuvent utiliser l'application gratuite Stempely et recevoir des notifications push, par exemple à la réouverture.

Chez la clientèle type d'un glacier (familles, couples, jeunes adultes), le smartphone est presque toujours là, ne serait-ce que pour la photo de famille avec la coupe ou pour chercher « glacier près de moi ». Si quelqu'un vient sans, vous attribuez le tampon en deux clics depuis le tableau de bord, sans interrompre le service et sans que le client ait quoi que ce soit à saisir.

Oui, et c'est particulièrement important avec une clientèle familiale : vous ne collectez aucune donnée, ni des parents ni des enfants. Contrairement à une inscription à la newsletter au comptoir (qui exigerait en principe l'accord des parents pour un mineur), Stempely attribue seulement un identifiant anonyme, que ce soit via la carte Wallet ou l'application : pas de nom, pas d'e-mail d'anniversaire, pas d'historique d'achats par personne. Les données sont hébergées sur des serveurs dans l'UE (Allemagne). Vous évitez ainsi les pièges classiques des programmes de fidélité auprès des mineurs.