Carte de fidélité numérique pour restaurants

Oui. Le client reçoit un tampon à chaque visite, formule du midi comme menu du soir. Vous pouvez même prévoir des récompenses différentes : 5 déjeuners = 1 dessert offert, 10 dîners = 1 plat principal offert. C'est vous qui fixez les règles.

Oui, grâce aux notifications (incluses dans la formule gratuite). Vous écrivez un court message, par exemple « Aujourd'hui : blanquette maison, double tampon sur tous les plats du midi », et il arrive directement sur le téléphone de vos habitués. Pas de newsletter, pas d'algorithme de réseau social : c'est direct et immédiat.

Tout à fait. Le QR code peut être posé sur les chevalets de table, au comptoir ou sur le menu, à l'intérieur comme à l'extérieur. Salle d'hiver ou terrasse d'été, le client scanne et cumule ses tampons. Aucun équipement supplémentaire n'est nécessaire.

Votre équipe n'a rien à faire. Le client scanne lui-même le QR code : 3 secondes, c'est fait. Pas de tampon à apposer, pas de carte à chercher, aucun ralentissement du service. Le système fonctionne sans aucune intervention de vos employés.

Vous démarrez gratuitement, sans carte bancaire ni engagement. Toutes les fonctions sont incluses gratuitement jusqu'à 25 clients : notifications du plat du jour et offres de la semaine pour vos habitués, reconquête automatique des clients inactifs et tampons NFC sans contact à l'entrée comme à la sortie. À partir du 26e client, l'offre Premium coûte 13,99 €/mois, avec clients illimités et plusieurs établissements. Avec un ticket moyen de 25 à 35 €, un seul habitué qui revient chaque mois suffit à rentabiliser largement Stempely.

Le QR code est collé sur le chevalet de table ou posé à côté du menu. Le client le scanne lui-même avec l'appareil photo de son téléphone, pendant que vous servez l'apéritif ou encaissez, et enregistre la carte de fidélité en quelques secondes dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans rien télécharger. Ceux qui le souhaitent utilisent l'app Stempely gratuite, avec notifications push. À la visite suivante, il suffit d'approcher le téléphone de la carte NFC en entrant. Votre équipe en parle tout au plus une fois (« Vous voyez le chevalet ? Scannez-le une fois et vous cumulez dès aujourd'hui »), ensuite tout fonctionne sans intervention.

C'est justement le rôle du chevalet de table : le client scanne une fois en arrivant, puis son téléphone peut rester dans sa poche. La grande majorité de vos clients a aujourd'hui un smartphone. Si quelqu'un a oublié le sien, vous ajoutez le tampon plus tard depuis le tableau de bord, sans que le client ait à repasser.

Oui, et les deux restent bien séparés. Votre outil de réservation (OpenTable, TheFork…) enregistre comme d'habitude les noms et numéros de téléphone ; Stempely ne touche pas à ces données. La carte de fidélité fonctionne avec un identifiant anonyme sur l'appareil du client : dans le tableau de bord, vous voyez seulement « Client n° 142, absent depuis 6 semaines », pas son nom. Pas besoin de fusionner vos fichiers de réservation ni de transmettre des noms à un prestataire de plus. Les données sont hébergées sur des serveurs dans l'UE (Allemagne).