Carte de fidélité numérique pour cafés

Justement : avec un petit ticket moyen, c'est particulièrement rentable, car les clients d'un café viennent tous les jours ou plusieurs fois par semaine. Un habitué qui passe 4 fois par semaine et dépense 5,50 € à chaque visite représente plus de 1 140 € de chiffre d'affaires par an. S'il part chez le café d'en face, c'est une perte silencieuse que vous ne voyez pas, jusqu'au jour où le service du matin se vide. Stempely relance automatiquement les clients inactifs par notification au bout de 14 jours, avant qu'ils ne disparaissent pour de bon.

Le client n'a rien à télécharger : dès le premier scan avec l'appareil photo de son téléphone, la carte de fidélité s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet. S'il le souhaite, il peut aussi utiliser l'application gratuite Stempely et recevoir des notifications push. À chaque visite, il scanne votre QR code à la caisse ou approche son téléphone du tag NFC sur le comptoir. Pas de compte, pas d'inscription, aucune donnée à saisir. Le tampon est validé instantanément, même en plein rush du matin.

Entièrement. 10 visites = 1 café offert ? Ou plutôt 5 visites = 10 % de réduction sur le prochain achat ? Vous le configurez une fois dans votre tableau de bord, et Stempely l'applique automatiquement à chaque client. Les modifications s'appliquent immédiatement, sans aucune compétence technique.

Aucun problème. Vous pouvez créer une offre flash à tout moment, par exemple « Cette semaine, double tampon sur chaque pumpkin spice latte ». La notification part automatiquement à tous vos habitués. Vous profitez ainsi des temps forts de la saison pour générer plus de visites.

Vous démarrez gratuitement : sans carte bancaire, sans engagement, sans frais cachés. Toutes les fonctionnalités, y compris les messages de reconquête et le tampon NFC sans contact au comptoir, sont gratuites jusqu'à 25 clients. À partir du 26e, l'offre Premium à 13,99 € par mois coûte moins cher que quelques lattes, et un seul habitué ramené par un message de reconquête suffit à rentabiliser l'abonnement annuel.

Non. Vos clients scannent simplement le QR code du comptoir avec l'appareil photo de leur téléphone et ajoutent la carte de fidélité à Apple Wallet ou Google Wallet, le tout avant que le cappuccino soit servi. Pas de téléchargement, pas d'inscription, pas de confirmation par e-mail. Ceux qui préfèrent peuvent utiliser l'application gratuite Stempely, qui vous permet en plus de les joindre par notification push. Les deux options se valent : c'est le client qui choisit.

La grande majorité de vos clients a un smartphone, et les habitués des cafés comptent souvent parmi les plus gros utilisateurs d'applis (livraison via Uber Eats ou Deliveroo, paiement mobile). Pour ceux qui n'en ont pas sur eux, vous ajoutez le tampon en un clic depuis le tableau de bord, sans avoir à demander leur nom ni leur numéro.

Oui. Vos clients ne laissent ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone : ils restent anonymes, qu'ils utilisent la carte Wallet ou l'application. Vous ne stockez aucune donnée personnelle au comptoir, et vous n'avez besoin ni de formulaire de consentement à la caisse, ni de liste de diffusion, ni de bandeau cookies pour la carte de fidélité. Les données sont hébergées sur des serveurs dans l'UE (Allemagne). Votre café respecte ainsi les exigences du RGPD, bien plus simplement qu'avec l'ancien fichier clients que tenaient beaucoup de cafés.