Carte de fidélité numérique pour boulangeries

Absolument. Avec des visites quotidiennes, la valeur d'un client grimpe vite : un habitué qui dépense 4 € chaque matin vous rapporte plus de 1 200 € par an. La carte de fidélité l'incite à rester chez vous plutôt qu'à tester la nouvelle boulangerie du quartier. Et les notifications push font revenir les clients qui s'éloignent.

Un scan de QR code prend 3 secondes. Le QR code est posé à côté de la caisse ou collé sur le comptoir. Le client sort son téléphone, scanne, c'est fait. Pas de saisie, pas de connexion, pas d'attente. Vous n'avez rien à faire : le tampon est attribué automatiquement. Personne n'est retardé.

Oui. Vous pouvez configurer plusieurs cartes de fidélité en parallèle : une pour le pain, une pour le café, une pour les gâteaux. Vos clients retrouvent toutes leurs cartes sur leur téléphone, dans Apple Wallet, Google Wallet ou dans l'application Stempely. Le tableau de bord vous montre quelle carte fonctionne le mieux.

C'est même l'un des plus gros atouts. Même avec l'offre gratuite, vous envoyez des notifications push directement sur le téléphone de vos habitués : « Galettes des rois disponibles dès aujourd'hui » ou « Pâtisseries de Pâques jusqu'à samedi seulement ». Seuls vos clients actifs les reçoivent : pas de prospectus coûteux, pas d'algorithme Instagram.

Oui. Vous pouvez attribuer le tampon à chaque retrait, qu'il s'agisse d'un client de passage ou d'une commande passée à l'avance. Vous pouvez aussi envoyer une notification push le samedi : « Pensez à commander vos viennoiseries pour dimanche. » Vous augmentez ainsi les commandes anticipées et planifiez votre production plus sereinement.

Tout est gratuit jusqu'à 25 clients : QR code et NFC, carte de fidélité, liste des clients, notifications push, alertes d'inactivité et statistiques. À partir du 26e client, l'offre Premium coûte 13,99 €/mois. Sans engagement, résiliable chaque mois.

La grande majorité de vos clients a un smartphone, y compris les plus de 50 ans. Aucune application n'est nécessaire : en faisant la queue le dimanche matin, ils scannent le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone et ajoutent la carte de fidélité à Apple Wallet ou Google Wallet. Ceux qui veulent recevoir des notifications push peuvent utiliser l'application gratuite Stempely. Pour les clients qui préfèrent rester hors ligne, vous attribuez le tampon en deux clics depuis votre tableau de bord, ce qui marche aussi le jour où Mme Schreiber a oublié son téléphone chez elle.

Oui, et c'est même un argument au comptoir : vous n'enregistrez ni nom, ni adresse, ni numéro de téléphone. Stempely attribue un identifiant client anonyme : Mme Schreiber reste simplement « la dame des croissants du dimanche ». Pas de fiches, pas de formulaires de consentement, et des données hébergées sur des serveurs dans l'UE (Allemagne). Votre boulangerie respecte les exigences du RGPD, même quand ça se bouscule à la caisse.