Fidélisation client à petit budget (voire sans budget)
Ce qui se passe quand vous avez un système
Fidéliser ses clients sans budget paraît impossible. Jusqu'à ce que votre cliente fidèle reçoive automatiquement un message : « Plus qu'1 visite avant votre manucure gratuite. » Elle réserve. Gratuitement pour vous.
Chaque cliente qui ne revient pas est un chiffre d'affaires perdu. Non pas parce que vous êtes mauvais – mais parce que vous n'avez pas de système.
Que signifie fidéliser sans budget ? Vous n'avez pas besoin de budget marketing pour gagner des clients fidèles – vous avez besoin d'un système. Stempely vous offre une carte de fidélité numérique, un QR code et une liste de clients. Les notifications push et les relances sont incluses aussi – tout est gratuit jusqu'à 25 clients. Les clients tamponnent à chaque visite, voient leur progression et reviennent pour la récompense. Ce n'est qu'à partir du 26e client que Premium coûte 13,99 € par mois – moins qu'un café par semaine. Une seule cliente reconquise paie cela pour toute l'année.
Stempely est conçu pour les commerces de proximité – ongleries, cafés, salons de coiffure, boulangeries et bien d'autres.
Des commerçants qui gagnent des clients fidèles sans budget
"J'ai zéro budget marketing. Stempely a été le premier outil vraiment gratuit – et qui fonctionne réellement. Mes clientes fidèles reviennent plus souvent."
F. A.
Gérante d'onglerie, Essen
"Avant, je payais 180 € par an pour imprimer des cartes de fidélité. Maintenant je paie 13,99 € par mois et je sais qui sont mes clients fidèles. J'aurais dû le faire bien plus tôt."
M. K.
Gérant de salon de coiffure, Dortmund
"Fidéliser sans budget – je pensais que ça n'existait pas. Puis une cliente fidèle m'a dit : « Hé, c'est cool que vous ayez maintenant une carte numérique. » Depuis, elle vient chaque semaine."
S. B.
Gérante de café, Cologne
La vérité sur la fidélisation
Vous n'avez pas besoin de budget. Vous avez besoin d'un système.
40 % des clients des petits commerces ne viennent qu'une seule fois. Non pas parce que le service est mauvais – mais parce qu'il n'y a aucune raison de s'en souvenir.
40 %
des clients ne viennent qu'une fois et disparaissent – sans système vous n'avez aucune chance
0 €
coûte Stempely avec toutes les fonctions – jusqu'à 25 clients, sans piège, sans date d'expiration
13,99 €/mois
coûte Premium à partir du 26e client – clients illimités, moins qu'un café par semaine
Ce que montrent les études : Selon Harvard Business Review, acquérir un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Parallèlement, Bain & Company montre qu'une hausse de 5 % de la fidélisation peut augmenter le bénéfice jusqu'à 95 %. Vous n'avez pas besoin d'un budget publicitaire – vous avez besoin d'une raison pour que les clients reviennent.
Zéro budget, zéro chance ? Pas forcément.
Fatma gère une petite onglerie à Essen. Budget marketing ? Zéro. Pas d'argent pour des flyers, pas de pubs Facebook, pas de service de newsletter. Et pourtant : 40 % de ses clientes ne viennent qu'une fois et disparaissent.
Fatma ne sait pas qui sont ces clientes. Elle n'a ni noms, ni numéros, ni aucun moyen de les joindre. La cliente est venue, a aimé – et n'est pourtant jamais revenue. Pas par insatisfaction. Mais parce que rien ne le lui a rappelé.
Avec une carte de fidélité numérique gratuite, Fatma aurait vu : « 11 clientes ont 7 tampons sur 10 – mais ne sont pas venues depuis 3 semaines. » Un clic sur « Envoyer une relance » et 5 d'entre elles réservent un rendez-vous cette semaine. Sans budget. Sans effort.
Ce que « pas de budget » coûte vraiment :
- Les clientes viennent une fois et disparaissent – vous ne savez même pas qui elles étaient
- Pas de système = pas de raison de revenir, peu importe la qualité de votre service
- Les cartes de fidélité papier coûtent 100–200 € par an – ce n'est pas « pas de budget »
- Sans données, vous ne savez pas si votre commerce grandit ou décline
Votre tableau de bord clients fidèles gratuit
Voici ce que vous voyez – sans payer un centime
Vue d'ensemble en temps réel : qui tamponne, qui est proche de la récompense, qui n'est pas venu depuis des semaines. Tout d'un coup d'œil.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Tampons au total
3.114
Récompenses utilisées
Live
Tampons aujourd’hui
Vraies données de production. Données clients affichées de manière anonymisée. Tout cela est inclus dans l'offre gratuite.
Ce qu'un budget de 0 € peut produire
4 moments qui n'arrivent jamais sans système
Ce ne sont pas des fonctionnalités. Ce sont de vraies situations qui transforment votre commerce – sans que vous dépensiez un centime.
Le calcul honnête
Combien coûte vraiment la fidélisation ?
Cartes de fidélité papier / an
150+ €
Impression, design, réassort. Pas une seule donnée client. Aucun rappel. 60 % des cartes sont perdues.
Stempely gratuit · jusqu’à 25 clients
0 €
QR code, NFC, carte de fidélité, liste de clients, push et relances. Gratuit jusqu'à 25 clients. Sans contrat, sans carte bancaire, sans date d'expiration.
Stempely Premium / an
150 €
Seulement à partir du 26e client : clients illimités et plusieurs établissements. 13,99 € par mois – 1 cliente reconquise paie cela pour toute l'année.
Papier : dépenser 150 € et espérer. Numérique : investir 0 € et savoir ce qui se passe.
Impossible de faire moins cher – 0 € et pourtant plus que le papier
Choisissez votre formule
Toutes les fonctionnalités gratuites jusqu'à 25 clients. Ensuite Premium.
Stempely
- Jusqu'à 25 clients
- Carte de fidélité numérique
- Scanner de codes QR
- Tampons sans contact (NFC)
- Envoyer offres & rappels
- Statistiques
- Code QR avec logo
- Liste des clients
- Plus de visibilité sur le web
- Support prioritaire
Franchise
- Tout de Premium
- Plusieurs établissements
- Conditions personnalisées
- Gestionnaire de compte dédié
Tous les prix sont TTC.
Fidélisation client petit budget : 8 questions fréquentes
Stempely est-il vraiment gratuit en permanence ?
Oui, jusqu'à 25 clients – sans date d'expiration, sans piège, sans carte bancaire. Vous avez toutes les fonctions : QR code et NFC, carte de fidélité numérique, liste de clients, statistiques, notifications push et rappels automatiques. La seule condition : à partir du 26e client, il vous faut Premium.
Que puis-je faire concrètement avec le forfait gratuit ?
Vous créez une carte de fidélité numérique, imprimez votre QR code et le placez à la caisse. Les clients scannent, cumulent des tampons et échangent des récompenses. Vous voyez en temps réel qui est actif et qui est proche de la récompense.
Qu'est-ce que j'obtiens avec Premium pour 13,99 € par mois ?
Des clients illimités et plusieurs établissements – c'est la seule différence. Les notifications push, les relances automatiques, les statistiques et les promotions flash sont déjà incluses dans l'offre gratuite. Premium ne vous est nécessaire qu'à partir du 26e client – et une seule cliente reconquise paie cela pour toute l'année.
Ai-je besoin de connaissances techniques pour l'installation ?
Non. Vous vous inscrivez, choisissez votre récompense, définissez le nombre de tampons et imprimez le QR code. En moins de 5 minutes, votre système de fidélité est en ligne. Pas besoin de webdesigner, ni de support informatique.
N'est-ce pas moins bien qu'un programme de fidélité coûteux ?
Au contraire. Les systèmes de fidélité coûteux coûtent 50–200 € par mois et offrent souvent plus de fonctions que vous n'en aurez jamais besoin. Stempely fait l'essentiel : les clients reviennent. C'est ça, la fidélisation – pas la complexité logicielle.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Les clients scannent simplement le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone et enregistrent la carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet – sans téléchargement, sans compte, sans données personnelles. Ceux qui le souhaitent peuvent utiliser à la place l'application Stempely gratuite et recevoir en plus des notifications push sur vos promotions. C'est vous qui choisissez dans le tableau de bord la méthode utilisée par vos clients.
Et les cartes de fidélité papier – ne sont-elles pas moins chères ?
Non. Les cartes de fidélité papier coûtent 100–200 € par an pour l'impression et le réassort – et ne fournissent aucune donnée client. Stempely est gratuit jusqu'à 25 clients et vous montre en temps réel qui sont vos clients fidèles. Le papier coûte plus cher et vous donne moins.
Stempely est-il conforme au RGPD ?
Oui. Stempely ne traite aucune donnée client personnelle comme les noms ou les adresses e-mail. Les clients restent anonymes. Vous respectez automatiquement les exigences du RGPD – sans effort, sans risque.
"J'ai zéro budget marketing. Stempely a été le premier outil vraiment gratuit – et qui fonctionne réellement. Mes clientes fidèles reviennent plus souvent."
— F. A., gérante d'onglerie, Essen
Pas de budget ? Pas de problème. Lancez-vous maintenant – gratuitement.
Votre système de fidélité est en ligne en 5 minutes. Sans argent, sans contrat, sans risque.
Toutes les fonctions gratuites jusqu'à 25 clients – sans date d'expiration, sans piège.
Commencer maintenant — 0 €, sans contrat, sans carte bancaireGratuit à vie · Conforme au RGPD · Configuré en 5 minutes
Également disponible directement en application