Carte de fidélité numérique pour Berlin
Berlin est diverse – du café de spécialité à Kreuzberg aux restaurants de Mitte en passant par le Späti du coin. Qui veut se démarquer de la masse a besoin de clients fidèles. Avec la carte de fidélité numérique, vous attachez vos clients à votre commerce – sans chaos de papier, sans effort.
Pourquoi les commerces berlinois perdent leurs clients fidèles
Un café à Prenzlauer Berg accueillait plus de 100 clients par jour. Les cartes de fidélité en papier étaient derrière le comptoir – mais la moitié des clients venaient à vélo ou à pied et n'avaient pas leur carte sur eux. L'autre moitié l'oubliait à la maison entre les factures de leur vieil immeuble et les tickets de la BVG.
Le résultat ? Les clients essayaient plutôt le nouveau café trois portes plus loin. À Berlin, il y a des alternatives à chaque coin de rue – qui n'a pas de fidélisation perd vite.
Les problèmes typiques :
- Concurrence extrême : dans les quartiers berlinois, il y a souvent 5 commerces similaires sur 200 mètres
- Mélange de touristes : beaucoup de clients d'un jour qui, sans lien, ne reviennent jamais
- Forte rotation : les Berlinois déménagent souvent et oublient leur ancien commerce préféré
- Les cartes de fidélité en papier se perdent dans les sacs à dos et les sacoches de vélo
Avantages pour Berlin
Fidéliser durablement les clients du quartier
Vos voisins du quartier viennent régulièrement – avec la carte de fidélité numérique, vous leur donnez une raison de revenir toujours chez vous plutôt que chez le concurrent d'à côté.
Transformer les touristes en clients fidèles
Les visiteurs de Berlin découvrent votre commerce et ont la carte de fidélité sur leur téléphone. Lors de leur prochain séjour à Berlin, ils reviennent directement chez vous.
Remplir les heures creuses
Vide un mardi matin ? Envoyez un message push : « Double tampon jusqu'à 12 h ». Vos clients fidèles du voisinage passent vous voir.
Fini le chaos de papier
Les Berlinois sont souvent en déplacement – à vélo, en BVG ou à pied. La carte de fidélité numérique est toujours sur leur téléphone, peu importe comment ils viennent chez vous.
Choisissez votre formule
Commencez gratuitement et passez au supérieur quand votre activité grandit.
Basic
- Jusqu'à 50 cartes de fidélité
- Carte de fidélité numérique
- Scanner de codes QR
- Statistiques de base
- Liste des clients
Premium
- Cartes de fidélité illimitées
- Tout de Basic
- Envoyer offres & rappels
- Cartes de fidélité multiples
- Plus de visibilité sur le web
- Multi-établissements
- Tampons sans contact (NFC)
- Support prioritaire
Franchise
- Tout de Premium
- Plusieurs établissements
- Conditions personnalisées
- Gestionnaire de compte dédié
Tous les prix sont HT.
Questions fréquentes
Stempely fonctionne-t-il aussi pour mon Späti ou mon snack à Berlin ?
Oui, Stempely fonctionne pour tout commerce à Berlin – café, restaurant, Späti, coiffeur, boulangerie ou snack. Il vous suffit d'un QR code à côté de la caisse. Les clients scannent, collectent des tampons, échangent des récompenses.
Combien coûte Stempely pour mon commerce berlinois ?
Le démarrage est totalement gratuit. Le forfait Basic suffit pour beaucoup de petites boutiques. Si vous voulez envoyer des messages push à vos clients fidèles, il y a Premium à partir de 13,99 €/mois – moins que deux flat white à Neukölln.
Mes clients parlent différentes langues – est-ce un problème ?
Non ! L'application Stempely est disponible en allemand et en anglais. Le QR code fonctionne universellement – que votre client parle allemand, anglais, turc ou une autre langue. Scanner et collecter des tampons, tout le monde comprend.
Puis-je voir combien de clients fidèles j'ai dans mon quartier ?
Oui, dans le tableau de bord vous voyez tous vos clients, à quelle fréquence ils viennent et quand a eu lieu leur dernière visite. Vous repérez ainsi immédiatement quels clients fidèles sont actifs et qui vous pouvez relancer avec un message.
J'ai plusieurs établissements à Berlin – est-ce possible ?
Actuellement, chaque établissement est un compte distinct avec son propre QR code. Vous pouvez ainsi mener des actions individuelles pour chaque site – parfait quand vos établissements dans différents quartiers s'adressent à des clients différents.
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