Carte de fidélité numérique pour fleuristes

Absolument : c'est justement avec les clients réguliers que l'effet est le plus fort. Un habitué qui achète des fleurs chaque semaine pour 15 à 25 € vous rapporte environ 600 € par an. « 10 bouquets = 1 offert » est une excellente raison de revenir chaque semaine. Et Stempely relance automatiquement par notification ceux qui ne se montrent plus.

Lors du premier achat, votre cliente scanne le QR code posé entre les seaux de fleurs ou à côté de la caisse avec l'appareil photo de son téléphone : la carte de fidélité s'ajoute en quelques secondes à Apple Wallet ou Google Wallet, sans téléchargement, sans formulaire d'inscription et sans donner son nom. Si elle préfère, elle peut utiliser l'application gratuite Stempely avec notifications push. À chaque bouquet suivant, elle effleure le tag NFC du comptoir, et le tampon est validé avant même que vous ayez fini d'emballer le bouquet.

C'est exactement à ça que servent les notifications push. « Fête des Mères dans 3 jours : réservez votre bouquet dès maintenant ! » ou « Les bouquets de Saint-Valentin sont à commander dès aujourd'hui », directement sur le téléphone de vos habitués. Vous touchez précisément les personnes qui achètent déjà chez vous.

Pour tout. Vous attribuez un tampon à chaque achat : fleurs coupées, plantes en pot, compositions, fleurs de deuil ou décoration de mariage. C'est vous qui décidez ce qui compte.

Oui ! Avec les notifications push, vous touchez immédiatement vos habitués : « Pivoines fraîches, cette semaine seulement » ou « Couronnes de l'Avent disponibles dès maintenant ». Pas besoin de liste de diffusion ni d'adresses e-mail à collecter.

Vous démarrez gratuitement, sans carte bancaire, sans engagement et avec toutes les fonctionnalités : notifications avant la fête des Mères et la Saint-Valentin, reconquête automatique des clients inactifs et tampons NFC sans contact au comptoir. C'est valable jusqu'à 25 clientes ; ce n'est qu'à partir de la 26e que l'offre Premium à 13,99 €/mois devient nécessaire. Une seule habituée qui revient grâce à un rappel suffit à la rentabiliser pour l'année.

Chez les clients réguliers d'un fleuriste (bouquets d'anniversaire, décoration de mariage, fleurs de deuil), le smartphone est quasiment toujours là, ne serait-ce que pour échanger des photos de commande par WhatsApp. Si quelqu'un n'a pas son téléphone sur lui, vous attribuez le tampon directement depuis votre tableau de bord pendant que vous composez le bouquet : pas de fiche, pas de fichier cartonné. La carte de fidélité s'ajoute au Wallet avec l'appareil photo du téléphone (ou dans l'application gratuite) pendant que vous encaissez, plus vite qu'un paiement par carte bancaire.

C'est justement la différence : votre carnet de commandes et la carte de fidélité restent séparés. Pour la carte de fidélité, votre cliente ne laisse ni nom ni numéro de téléphone : elle est reconnue grâce à un identifiant anonyme. Les données personnelles de vos bons de commande restent dans votre carnet, la carte de fidélité n'en a pas besoin. Vous n'avez donc aucun consentement supplémentaire à recueillir au comptoir, aucun opt-in newsletter à gérer et rien à ajouter à votre registre RGPD pour la carte de fidélité. Les données sont hébergées sur des serveurs dans l'UE (Allemagne).