Pizzaïolo avec l'app Stempely devant le four à pizza, carte de fidélité numérique pour pizzeria
🍕 Pour pizzerias et pizzas à emporter

Carte de fidélité numérique pour pizzerias

La famille Krüger commandait tous les vendredis soir depuis deux ans, puis elle est passée à un nouveau service de livraison. Avec Stempely, une seule notification le vendredi aurait suffi à la garder.

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Qu'est-ce qu'une carte de fidélité numérique pour pizzeria ?

Une carte de fidélité numérique remplace la carte à tampons en papier : vos clients cumulent des tampons via un QR code sur la table ou une puce NFC au comptoir, sur place comme à emporter. Vous voyez quelles familles commandent chaque semaine et lesquelles ont besoin d'un petit rappel. Plus de pile de cartes au comptoir ni de papiers qui traînent sur les tables, et tout reste conforme au RGPD, à côté de votre système de livraison.

☕La 10e pizza de Giuseppe. Aujourd'hui.

Giuseppe commande sa Margherita, comme chaque vendredi. Le QR code est sur la table : un scan rapide, pas de bout de papier, pas de carte froissée au fond du portefeuille.
“Félicitations ! Votre prochaine pizza est offerte par la maison.”

✓ Client satisfait✓ Tampon enregistré
🔒 Conforme RGPD⚡ Installation rapide✨ Commencer gratuitement
Le problème

Pourquoi les clients ne reviennent-ils pas ?

Salle de pizzeria vide un vendredi soir, symbole des habitués perdus
Prenons Enzo, à la tête d'un commerce à Braunschweig (pizzeria). La famille Krüger venait une pizza familiale chaque vendredi soir depuis deux ans, environ 35 € par commande. Puis, du jour au lendemain, plus rien. Enzo ne l'a pas remarqué – or un habitué perdu, c'est environ 1 000 € de chiffre d'affaires par an qui s'envole.
5–25×
de plus coûte un nouveau client par rapport à un client existant
— Harvard Business Review
+95%
de bénéfices supplémentaires grâce à 5 % de clients fidèles en plus
— Bain & Company
  • ✗Trois vendredis de suite sans commande : Enzo n'a ni numéro, ni e-mail, aucun moyen de savoir ce qui se passe
  • ✗Les Krüger commandent désormais à la nouvelle pizzeria près de la gare : trois mois de silence, soit environ 420 € de chiffre d'affaires perdu
  • ✗Les plateformes de livraison grignotent vos habitués les soirs de pluie, sans que vous vous en rendiez compte
  • ✗On remarque l'absence d'un client des semaines trop tard, car sans carte de fidélité, personne ne sait qui commande régulièrement
La solution

Stempely donne à votre pizzeria une mémoire numérique.

Vos clients collectent des tampons numériques via QR code ou NFC. Vous voyez qui vient, qui revient et qui a besoin d'un rappel. Automatiquement.

✓ Tampons QR code✓ Reconquête automatique✓ Statistiques en temps réel
Comment ça marche

3 étapes pour plus de clients fidèles

1

À table, au comptoir ou à emporter

Un QR code sur la table ou au comptoir : le client scanne avant ou après le repas, sur place ou à emporter. Pas de mot de passe, pas d'inscription, ça marche partout.

2

Le rush du vendredi, sans bouchon au comptoir

Même avec 15 tables occupées le vendredi soir, les tampons s'enregistrent tout seuls. Votre équipe n'a rien à faire et rien ne ralentit le service.

3

À 10 pizzas : la récompense tout de suite

Le client qui a 10 tampons peut échanger directement sa prochaine pizza : pas de bon, pas de papier. Ou un tiramisu, une boisson, comme vous voulez. Difficile de faire plus simple comme programme de fidélité.

Playbook Stempely

Comment tirer le meilleur parti de Stempely

4 situations que connaît chaque gérant de pizzeria – et ce que Stempely recommande.

📍 Situation

28 familles ne sont plus qu'à 1 pizza de leur pizza offerte

Ces habitués touchent presque au but. Le vendredi, un simple rappel fait souvent pencher la balance entre « on cuisine ce soir » et « on commande chez l'italien ».

💡 Recommandation

Envoyer une notification le vendredi après-midi

« Plus qu'une pizza avant votre pizza offerte : le four vous attend ce soir ! » Un clic, et le message part automatiquement aux 28 familles.

↗Jusqu'à 10 familles commandent le soir même
Fonctionnalités

Tout ce dont votre pizzeria a besoin

De la carte de fidélité numérique aux campagnes marketing automatisées : Stempely couvre tout.

📊

Données clients et statistiques

Qui vient, et quand ? Vos données, stockées conformément au RGPD. Comprenez vos clients : fréquence de visite, jours préférés, statut d'habitué en un coup d'œil.

🎯

Envoyer des offres et rappels

Anniversaires, paliers, opérations spéciales : en un clic. Souhaitez automatiquement les anniversaires ou récompensez la 50e visite, tout simplement.

📱

Carte de fidélité numérique

Basée sur un QR code. Scanner et cumuler des tampons, aussi simple qu'une carte papier – mais avec de vraies données et un contrôle total.

🔔

Notifications push

Campagnes de reconquête automatiques vers les clients inactifs : quiconque n'est pas venu depuis plus de 14 jours reçoit un rappel sympathique, sans aucune intervention.

🏢

Multi-établissements

Gérez plusieurs succursales dans un seul tableau de bord. Les clients peuvent collecter des tampons dans tous vos établissements.

📡

Tampons NFC

Tampons sans contact : il suffit d'approcher le téléphone du tag NFC – inclus dans l'offre gratuite.

Votre tableau de bord

Tout en un coup d'œil

Mieux comprendre votre pizzeria – avec des données claires.

1.281
Clients actifs
↑ +12%
6.316
Tampons attribués
↑ +8%
89%
Taux de fidélisation
↑ +3%
Ø 4,9
Visites par mois
↑ +0,4
dashboard.stempely.de/pizzeria
Visites par semaine
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
Nouveaux clients cette semaineTamponsStatut
Laura K.3Nouveau
Max T.5Actif
Julia M.2Nouveau
Stefan B.7Habitué
Nina W.1Nouveau
Témoignages

Ce qu'en disent les pros : Pizzerias et pizzas à emporter

★★★★★

“Depuis Stempely, nos familles du vendredi soir viennent aussi le mardi. La notification avec double tampon a fait du mardi, notre soirée la plus difficile, le deuxième meilleur jour de la semaine.”

G
Giuseppe R.
Pizzeria Bella Italia Mannheim
★★★★★

“Le mardi a toujours été notre jour le plus faible. Depuis l'offre du midi, nos familles fidèles viennent aussi le mardi et le four ne désemplit plus.”

M
Marco F.
Trattoria Da Mario
★★★★★

“Installé en 5 minutes : QR code sur la table, NFC au comptoir, terminé. Dès le premier vendredi soir, douze clients ont scanné sans que j'aie eu à expliquer quoi que ce soit. Fidéliser ses clients n'a jamais été aussi simple.”

A
Antonio P.
Pizza Express Mainz
Pourquoi c'est rentable

Faites le calcul vous-même.

Un client fidèle rapporte plus que vous ne le pensez. Et Stempely ne coûte presque rien.

Votre estimation
☕ Ø visite par mois2×
💶 Ø dépense par visite€18
📆 Mensuel€36
📅 Annuel€432
=
€432
par client fidèle et par an
vs Stempely Premium : 150 €/an = ROI ×2,9
Gagnez UN SEUL client fidèle grâce à Stempely – et l'outil est rentabilisé pour près de 2 ans.
Des tarifs simples

Choisissez votre formule

Toutes les fonctionnalités gratuites jusqu'à 25 clients. Ensuite Premium.

Stempely

GratuitÀ partir du 26e client : Premium pour 13,99 €/mois
  • Jusqu'à 25 clients
  • Carte de fidélité numérique
  • Scanner de codes QR
  • Tampons sans contact (NFC)
  • Envoyer offres & rappels
  • Statistiques
  • Code QR avec logo
  • Liste des clients
  • Plus de visibilité sur le web
  • Support prioritaire
Commencer gratuitement

Franchise

Sur demande

  • Tout de Premium
  • Plusieurs établissements
  • Conditions personnalisées
  • Gestionnaire de compte dédié
Envoyer une demande

Tous les prix sont TTC.

Sans carte bancaire
Sans engagement, résiliable à tout moment
14 jours satisfait ou remboursé
FAQ

Questions fréquentes

La carte de fidélité fonctionne-t-elle en livraison comme sur place ?+
Oui, dans les deux cas. Le QR code peut être posé sur la table, collé au comptoir ou imprimé sur le bon de livraison. Que le client dîne au restaurant ou récupère sa pizza à la porte, le tampon s'enregistre de la même manière.
Les pâtes, les salades et les autres plats comptent-ils aussi ?+
C'est vous qui décidez ce qui donne droit à un tampon. Uniquement les pizzas ? Toute commande à partir de 10 € ? Les pâtes et les salades aussi ? Vous définissez les règles une fois dans le tableau de bord et vous les modifiez quand vous voulez.
Le système tient-il le choc pendant le rush du vendredi soir ?+
Un tampon prend 2 secondes : scanner le QR code ou approcher le téléphone de la carte NFC, c'est tout. Pas de saisie, pas d'attente. Même salle comble, le service n'est pas ralenti. Le client se tamponne lui-même, vous n'avez rien à faire.
Puis-je m'en servir pour promouvoir ma formule du midi ?+
Oui. Avec les notifications push (incluses dans la formule gratuite), vous touchez vos habitués directement sur leur téléphone : « Aujourd'hui : pizza du midi à 7,90 €, jusqu'à 14 h seulement. » Un clic et tout le monde est prévenu, sans flyer ni publication sur les réseaux sociaux.
Combien coûte Stempely pour ma pizzeria ?+
Vous démarrez gratuitement, sans carte bancaire ni engagement. Toutes les fonctions sont incluses gratuitement jusqu'à 25 clients : notifications pour la formule du midi et la pizza du jour, reconquête automatique des clients inactifs et tampons NFC sans contact, un pour le comptoir et un pour l'endroit où les livreurs récupèrent les commandes. À partir du 26e client, l'offre Premium coûte 13,99 €/mois, avec clients illimités et plusieurs établissements. Une seule famille qui revient une fois par mois grâce à une relance suffit à rentabiliser le forfait.
Comment ça marche sans que mon équipe doive l'expliquer à chaque client ?+
Un petit message sur le chevalet de table suffit : « Scannez une fois, puis cumulez vos tampons ». Le client scanne le QR code en attendant sa pizza et, en quelques secondes, la carte de fidélité est dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans rien télécharger. Ceux qui le préfèrent utilisent l'app Stempely gratuite. À la visite suivante, il approche son téléphone de la carte NFC à l'entrée ; pour les habitués en livraison, le QR code est collé directement sur la boîte à pizza. Vous n'avez rien de plus à faire, ni en salle ni en cuisine.
Et si un client qui commande par téléphone ne veut pas de tampons ?+
Aucun problème : les commandes par téléphone continuent comme avant, avec l'adresse enregistrée dans votre système de commande. Le client qui veut quand même cumuler des tampons scanne le QR code collé sur la boîte ou le ticket à la livraison, avec l'appareil photo de son téléphone, sans appli. Dans la clientèle type d'une pizzeria (jeunes adultes et familles), plus de 95 % ont un smartphone ; pour les autres, vous ajoutez le tampon vous-même, manuellement, depuis le tableau de bord.
Stempely est-il conforme au RGPD, même avec les commandes par téléphone et les adresses de livraison ?+
Oui, et c'est même un atout en pizzeria : Stempely n'enregistre ni nom, ni numéro de téléphone, ni adresse de livraison. Ces données restent, comme d'habitude, uniquement dans votre système de commande. La carte de fidélité elle-même est entièrement anonyme : la famille Krüger reçoit un identifiant client anonyme sur son téléphone, et vous ne voyez dans le tableau de bord que « 48 commandes depuis mars », sans vrai nom ni lien avec votre compte de livraison. Les données de livraison et celles de la carte de fidélité restent séparées, et vous restez irréprochable.
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