Carte de fidélité numérique pour snacks

Tout à fait. Un tampon prend 3 secondes : le client scanne lui-même le QR code pendant que vous préparez sa commande. Aucun ralentissement, aucune attente, aucune étape en plus pour vous. Même en plein coup de feu du midi, tout se passe sans accroc.

Oui. Chaque client scanne avec son propre téléphone : il n'y a aucune file d'attente côté système. Que 5 ou 50 clients se tamponnent en même temps, le QR code fonctionne toujours, sans délai. Votre organisation au comptoir reste la même.

C'est vous qui fixez les règles. Un tampon par passage, quelle que soit la commande ? Ou seulement pour certains plats ? Tout se règle dans votre tableau de bord et se modifie à tout moment. La plupart des snacks donnent un tampon par commande : simple et juste.

Oui. Vous pouvez imprimer un QR code sur vos emballages ou sur le ticket de caisse. Le client scanne chez lui et reçoit son tampon. Vous fidélisez ainsi vos clients en livraison à votre snack, et non à la plateforme.

Vous démarrez gratuitement, sans carte bancaire ni engagement. Toutes les fonctions sont incluses gratuitement jusqu'à 25 clients : notifications pour vos offres du midi et de l'après-midi, reconquête automatique des clients inactifs et tampons NFC sans contact, un pour le comptoir et un pour le guichet de retrait des commandes. À partir du 26e client, l'offre Premium coûte 13,99 €/mois, avec clients illimités et plusieurs établissements. Avec un coût matière de quelques euros pour un menu offert tous les 10 passages, Stempely est en général rentabilisé dès le premier mois.

Oui. Les plateformes de livraison vous transmettent les adresses de leurs clients ; Stempely, lui, ne collecte expressément aucune donnée de ce type : la carte de fidélité fonctionne uniquement avec un identifiant anonyme sur le téléphone du client. Pas de mention d'information supplémentaire à ajouter dans la chaîne de livraison, pas de consentement au profilage à recueillir, pas de conditions particulières à négocier à cause de données tierces. Votre comptoir reste aussi simple qu'avec une carte en carton, sauf que plus rien ne se perd. Les données sont hébergées sur des serveurs dans l'UE (Allemagne).

L'astuce : chaque client scanne lui-même, vous n'avez rien à faire. Le QR code est collé au comptoir, au guichet de commande ou directement sur l'emballage. La première fois, la carte de fidélité arrive en quelques secondes dans Apple Wallet ou Google Wallet grâce à l'appareil photo du téléphone (ou dans l'app Stempely gratuite, au choix), souvent pendant que le client attend encore ses frites. Les fois suivantes, il suffit d'approcher le téléphone de la carte NFC. Pendant ce temps, vous continuez à servir : personne n'est ralenti.

Dans la clientèle type d'un snack (salariés, ouvriers du bâtiment, étudiants), pratiquement tout le monde a un smartphone, souvent avec une appli de paiement ou de livraison. Si quelqu'un arrive sans téléphone ou avec une batterie vide, vous ajoutez son tampon d'un clic depuis le tableau de bord à sa prochaine visite, sans qu'aucune donnée ne soit perdue.