Mettre en place un programme de fidélité
3 étapes. 5 minutes. 0 €.
Mettre en place un programme de fidélité, ça ressemble à un gros projet. En réalité, ce sont 3 étapes et 5 minutes. Votre premier habitué tamponne dès aujourd'hui.
Vous savez qu'il vous faut un programme de fidélité. Vous ne savez simplement pas par où commencer. Cette page vous montre chaque étape.
Comment mettre en place un programme de fidélité ? Mettre en place un programme de fidélité ne signifie pas développer sa propre application ou acheter un logiciel coûteux. Stempely vous donne une carte de fidélité numérique, un QR code et une liste de clients. Vous choisissez votre récompense, fixez le nombre de tampons et imprimez le QR code. Les clients tamponnent à chaque visite, voient leur progression et reviennent pour la récompense. Toutes les fonctions, notifications push et relances comprises, sont gratuites jusqu'à 25 clients. Ce n'est qu'à partir du 26e client que Premium coûte 13,99 € par mois.
Stempely est conçu pour les commerces de proximité – cafés, salons de coiffure, boulangeries, barbiers et bien d'autres.
Des commerçants qui ont créé leur programme de fidélité avec Stempely
"Je voulais un programme de fidélité, mais je n'avais aucune idée de comment faire. Stempely tournait après 5 minutes. Le premier jour, 8 clients ont scanné le QR code."
D. K.
Barbier, Cologne
"Avant, on utilisait des cartes en papier. Elles se perdaient toujours. Depuis Stempely, les habitués reviennent nettement plus souvent – et je vois qui manque à l'appel."
M. S.
Propriétaire de café, Stuttgart
"Commencé gratuitement, premier message de relance envoyé au bout de 2 semaines. Trois clientes fidèles sont revenues juste après."
P. B.
Propriétaire de salon de coiffure, Leipzig
Pourquoi la plupart ne se lancent jamais
Vous savez qu'il vous faut un programme de fidélité. Pourtant, vous n'en avez pas.
Pas parce que vous êtes paresseux – mais parce que ça semble compliqué. Quel système ? Combien ça coûte ? Faut-il une application ? Voici les vrais chiffres.
73 %
des petits commerçants savent qu'ils devraient fidéliser leurs habitués – mais n'ont aucun système
5–25×
plus cher est-il de gagner un nouveau client que d'en conserver un existant
5 min
c'est le temps qu'il faut pour créer un programme de fidélité complet avec Stempely
Ce que montrent les études : Selon Harvard Business Review, acquérir un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Parallèlement, Bain & Company montre qu'une hausse de 5 % de la fidélisation peut augmenter le bénéfice jusqu'à 95 %. Vous n'avez pas besoin d'un plus gros budget publicitaire – vous avez besoin d'un programme de fidélité.
Jan veut un programme de fidélité. Il ne sait simplement pas par où commencer.
Jan tient un salon de barbier à Cologne. Il sait qu'il a besoin d'un programme de fidélité — ses habitués le lui répètent depuis des mois. Mais par où commencer ? Quel système ? Combien ça coûte ? Faut-il une application ? Jan n'en a aucune idée.
Jan a cherché sur Google : « mettre en place un programme de fidélité ». Les résultats ? Des logiciels d'entreprise à 200 € par mois. Du développement d'application sur mesure à partir de 5 000 €. Des CRM avec 6 mois d'onboarding. Rien de tout ça ne convient à un barbier qui reçoit 30 clients par jour.
Ce que Jan ne savait pas : Un programme de fidélité numérique se crée en 5 minutes, coûte 0 € et fonctionne dès le premier jour. Pas de contrat, pas d'informatique, pas de risque. Jan a essayé – et le même après-midi, 8 clients ont scanné son QR code.
Ce qui vous empêche de créer un programme de fidélité :
- « Ça doit coûter cher » — Stempely est gratuit jusqu'à 25 clients, avec toutes les fonctions
- « Il me faut ma propre application » — Vos clients cumulent des tampons avec l'appareil photo de leur téléphone ou l'app Stempely
- « C'est techniquement compliqué » — Imprimer le QR code, et c'est fait
- « Mes clients ne joueront pas le jeu » — Scanner un QR code prend 2 secondes
Votre tableau de bord de fidélité
Voici à quoi ressemble votre programme de fidélité une fois lancé
Vue d'ensemble en temps réel : qui tamponne, qui est proche de la récompense, qui n'est pas venu depuis des semaines. Tout d'un coup d'œil.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Tampons au total
3.114
Récompenses utilisées
Live
Tampons aujourd’hui
Vraies données de production. Données clients affichées de manière anonymisée. Tout cela est inclus dans l'offre gratuite.
Votre programme de fidélité en pratique
4 moments qui n'arrivent jamais sans programme de fidélité
Ce ne sont pas des fonctionnalités. Ce sont de vraies situations qui transforment votre commerce – chaque jour.
Le calcul honnête
Combien coûte vraiment la création d'un programme de fidélité ?
Développer sa propre application
5 000+ €
Développement sur mesure, maintenance, mises à jour. Des mois jusqu'au lancement. Pour la plupart des commerces, totalement surdimensionné.
Stempely gratuit · jusqu’à 25 clients
0 €
QR code, NFC, carte de fidélité, liste de clients, push et relances. Gratuit jusqu'à 25 clients. Sans contrat, sans carte bancaire, sans date d'expiration.
Stempely Premium / an
150 €
Seulement à partir du 26e client : clients illimités et plusieurs établissements. 13,99 € par mois – 1 cliente reconquise paie cela pour toute l'année.
Application sur mesure = des mois et des milliers d'euros. Stempely = 5 minutes et 0 €. Même résultat, meilleur départ.
Moins cher que toute alternative – 0 € et opérationnel immédiatement
Choisissez votre formule
Toutes les fonctionnalités gratuites jusqu'à 25 clients. Ensuite Premium.
Stempely
- Jusqu'à 25 clients
- Carte de fidélité numérique
- Scanner de codes QR
- Tampons sans contact (NFC)
- Envoyer offres & rappels
- Statistiques
- Code QR avec logo
- Liste des clients
- Plus de visibilité sur le web
- Support prioritaire
Franchise
- Tout de Premium
- Plusieurs établissements
- Conditions personnalisées
- Gestionnaire de compte dédié
Tous les prix sont TTC.
Mettre en place un programme de fidélité : 8 questions fréquentes
De quoi ai-je besoin pour créer un programme de fidélité ?
Juste un smartphone ou un ordinateur portable et 5 minutes. Vous vous inscrivez sur Stempely, définissez votre récompense (par ex. le 10e café offert), imprimez le QR code – c'est fait. Aucune connaissance technique, aucun budget, aucun contrat nécessaire.
Combien coûte la création d'un programme de fidélité avec Stempely ?
Stempely est gratuit jusqu'à 25 clients – avec toutes les fonctions : QR code et NFC, carte de fidélité numérique, liste de clients, notifications push, relances automatiques et statistiques. À partir du 26e client, Premium coûte 13,99 € par mois – avec des clients illimités et plusieurs établissements. Une seule cliente reconquise le rembourse pour toute l'année.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un programme de fidélité ?
Moins de 5 minutes. Vous choisissez votre récompense, fixez le nombre de tampons et imprimez votre QR code. Votre programme de fidélité est immédiatement en ligne – le jour même, votre premier client peut tamponner.
Ai-je besoin d'une application pour mon programme de fidélité ?
Non. Vos clients scannent votre QR code avec l'appareil photo de leur téléphone et enregistrent la carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet – ou utilisent l'application gratuite Stempely avec notifications push. Sans compte, sans données personnelles. Vous, vous gérez tout depuis votre tableau de bord dans le navigateur. Pas de développement d'application, pas de coûts informatiques.
Un programme de fidélité fonctionne-t-il aussi pour les petits commerces ?
C'est justement pour les petits commerces que c'est le plus rentable. Les grandes chaînes ont automatisé la fidélisation depuis longtemps. En tant que petit commerçant, vous avez un avantage : la relation personnelle plus un système numérique. Stempely vous donne les outils que seules les solutions d'entreprise offrent d'habitude – à partir de 0 €.
Quelle récompense choisir pour mon programme de fidélité ?
Choisissez quelque chose que vos clients désirent vraiment et qui vous coûte peu. Exemples : le 10e café offert, 20 % de réduction sur la prochaine coupe, un dessert gratuit. Règle d'or : la récompense devrait être atteignable après 8 à 12 visites – assez proche pour motiver, assez loin pour en valoir la peine.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Les clients scannent simplement le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone et enregistrent la carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet – sans téléchargement, sans compte, sans données personnelles. Ceux qui le souhaitent utilisent plutôt l'application gratuite Stempely et reçoivent en plus des notifications push sur vos promotions. C'est vous qui choisissez dans le tableau de bord la voie que prennent vos clients.
Stempely est-il conforme au RGPD ?
Oui. Stempely ne traite aucune donnée personnelle des clients comme les noms ou les adresses e-mail. Les clients restent anonymes. Vous respectez automatiquement les exigences du RGPD – sans effort, sans risque.
"Je voulais un programme de fidélité, mais je n'avais aucune idée de comment faire. Stempely tournait après 5 minutes. Le premier jour, 8 clients ont scanné le QR code."
— D. K., barbier, Cologne
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Toutes les fonctions gratuites jusqu'à 25 clients – sans date d'expiration, sans piège.
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Également disponible directement en application