Cliente scannant le QR code Stempely au comptoir, programme de fidélité numérique pour pharmacie
💊 Pour pharmacies et parapharmacies

Carte de fidélité numérique pour pharmacies

Vos habitués reviennent pour les vitamines, les soins et les conseils en qui ils ont confiance. Ils cumulent des tampons par QR code ou NFC au comptoir, sans carte papier.

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Qu'est-ce qu'un programme de fidélité numérique pour pharmacie ?

Un programme de fidélité numérique récompense vos habitués pour leurs achats de parapharmacie (vitamines, soins, cosmétiques) grâce à un QR code ou une puce NFC au comptoir. Vous voyez qui revient régulièrement, sans carte papier et sans enregistrer la moindre donnée de santé. Conforme au RGPD et juridiquement propre, car les médicaments sont exclus.

☕10e achat de Greta. Aujourd'hui.

Comme chaque mois, Greta vient chercher son magnésium. Elle scanne le QR code au comptoir : pas de ticket, pas besoin de fouiller dans son porte-monnaie.
“C'est fait ! 5 € offerts sur votre prochain achat de parapharmacie.”

✓ Client satisfait✓ Tampon enregistré
🔒 Conforme RGPD⚡ Installation rapide✨ Commencer gratuitement
Le problème

Pourquoi les clients ne reviennent-ils pas ?

Pharmacie vide en fin d'après-midi, symbole des habitués qui ne reviennent plus
Prenons Renate, à la tête d'un commerce à München (pharmacie). M. Hoffmann venait son traitement contre l'hypertension chaque mois, plus des vitamines et des soins, environ 25 € de parapharmacie. Puis, du jour au lendemain, plus rien. Renate ne l'a pas remarqué – or un habitué perdu, c'est environ 1 000 € de chiffre d'affaires par an qui s'envole.
5–25×
de plus coûte un nouveau client par rapport à un client existant
— Harvard Business Review
+95%
de bénéfices supplémentaires grâce à 5 % de clients fidèles en plus
— Bain & Company
  • ✗Des centaines d'habitués par mois, et Renate ne sait pas lesquels sont passés depuis longtemps à la pharmacie en ligne
  • ✗M. Hoffmann commande désormais sa parapharmacie sur Internet : environ 300 € de chiffre d'affaires annuel disparaissent sans que personne ne le remarque
  • ✗Les cartes de fidélité en papier se perdent ou restent à la maison, et l'effet fidélisation s'évapore
  • ✗Aucun moyen de prévenir vos clients à l'approche de la saison des allergies ou des rhumes
La solution

Stempely donne à votre pharmacie une mémoire numérique.

Vos clients collectent des tampons numériques via QR code ou NFC. Vous voyez qui vient, qui revient et qui a besoin d'un rappel. Automatiquement.

✓ Tampons QR code✓ Reconquête automatique✓ Statistiques en temps réel
Comment ça marche

3 étapes pour plus de clients fidèles

1

QR code ou NFC au comptoir

Le client scanne le QR code ou approche son téléphone du tag NFC au comptoir. Pas d'inscription, pas de carte de fidélité à sortir.

2

Le tampon est crédité

Automatiquement, et uniquement pour les achats de parapharmacie. Le tampon apparaît instantanément sur le téléphone du client.

3

La récompense est échangée

À 10 tampons, par exemple 5 € offerts sur les cosmétiques ou les compléments alimentaires. C'est vous qui choisissez la récompense.

Playbook Stempely

Comment tirer le meilleur parti de Stempely

4 situations que connaît chaque gérant de pharmacie – et ce que Stempely recommande.

📍 Situation

La première vague de rhumes arrive

C'est le moment où tout se joue : vos habitués viennent-ils chez vous, ou filent-ils au rayon parapharmacie du supermarché ?

💡 Recommandation

Créer une offre flash en 1 clic

« Cette semaine : double tampon sur les produits d'hiver et les vitamines. » Créée, envoyée et en ligne en moins de 30 secondes.

↗Plus de passage en pleine saison
Fonctionnalités

Tout ce dont votre pharmacie a besoin

De la carte de fidélité numérique aux campagnes marketing automatisées : Stempely couvre tout.

📊

Données clients et statistiques

Qui vient, et quand ? Vos données, stockées conformément au RGPD. Comprenez vos clients : fréquence de visite, jours préférés, statut d'habitué en un coup d'œil.

🎯

Envoyer des offres et rappels

Anniversaires, paliers, opérations spéciales : en un clic. Souhaitez automatiquement les anniversaires ou récompensez la 50e visite, tout simplement.

📱

Carte de fidélité numérique

Basée sur un QR code. Scanner et cumuler des tampons, aussi simple qu'une carte papier – mais avec de vraies données et un contrôle total.

🔔

Notifications push

Campagnes de reconquête automatiques vers les clients inactifs : quiconque n'est pas venu depuis plus de 14 jours reçoit un rappel sympathique, sans aucune intervention.

🏢

Multi-établissements

Gérez plusieurs succursales dans un seul tableau de bord. Les clients peuvent collecter des tampons dans tous vos établissements.

📡

Tampons NFC

Tampons sans contact pour les clients Premium : approchez simplement le téléphone du tag NFC. Deux tags NFC sont inclus dans la formule Premium.

Votre tableau de bord

Tout en un coup d'œil

Mieux comprendre votre pharmacie – avec des données claires.

1.281
Clients actifs
↑ +12%
6.316
Tampons attribués
↑ +8%
89%
Taux de fidélisation
↑ +3%
Ø 4,9
Visites par mois
↑ +0,4
dashboard.stempely.de/apotheke
Visites par semaine
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
Nouveaux clients cette semaineTamponsStatut
Laura K.3Nouveau
Max T.5Actif
Julia M.2Nouveau
Stefan B.7Habitué
Nina W.1Nouveau
Témoignages

Ce qu'en disent les pros : Pharmacies et parapharmacies

★★★★★

“Nos clients en avaient assez de la carte papier. Avec Stempely, ils cumulent leurs tampons sur leur téléphone, et nous voyons enfin qui vient régulièrement.”

C
Cornelia R.
Stadt-Apotheke Dresden
★★★★★

“Le plus efficace, ce sont les offres de saison. Une notification au début des allergies au pollen, et le comptoir ne désemplit pas. Juridiquement propre, car seule la parapharmacie compte.”

W
Dr Wolfgang H.
Hirsch-Apotheke Münster
★★★★★

“Mis en place pendant la pause déjeuner. Aucune donnée de santé, aucun souci de confidentialité : exactement ce qu'il faut à une pharmacie.”

I
Ingrid B.
Sonnen-Apotheke Bonn
Pourquoi c'est rentable

Faites le calcul vous-même.

Un client fidèle rapporte plus que vous ne le pensez. Et Stempely ne coûte presque rien.

Votre estimation
☕ Ø visite par mois2×
💶 Ø dépense par visite€15
📆 Mensuel€30
📅 Annuel€360
=
€360
par client fidèle et par an
vs Stempely Premium : 150 €/an = ROI ×2,4
Gagnez UN SEUL client fidèle grâce à Stempely – et l'outil est rentabilisé pour près de 2 ans.
Des tarifs simples

Choisissez votre formule

Commencez gratuitement, passez à la formule supérieure quand votre commerce se développe.

Basic

Gratuit
  • Jusqu'à 50 cartes de fidélité
  • Carte de fidélité numérique
  • Scanner de codes QR
  • Statistiques de base
  • Liste des clients
Commencer gratuitement
Populaire

Premium

…/mois
  • Cartes de fidélité illimitées
  • Tout de Basic
  • Envoyer offres & rappels
  • Cartes de fidélité multiples
  • Plus de visibilité sur le web
  • Multi-établissements
  • Tampons sans contact (NFC)
  • Support prioritaire
Choisir Premium

Franchise

Sur demande

  • Tout de Premium
  • Plusieurs établissements
  • Conditions personnalisées
  • Gestionnaire de compte dédié
Envoyer une demande

Tous les prix sont HT.

Sans carte bancaire
Sans engagement, résiliable à tout moment
14 jours satisfait ou remboursé
FAQ

Questions fréquentes

Une pharmacie a-t-elle le droit de proposer un programme de fidélité ?+
Les médicaments sont soumis à des règles strictes : aucune récompense ni remise ne doit y être liée. En revanche, pour la parapharmacie (vitamines, cosmétiques, compléments alimentaires, soins), la fidélisation est une pratique courante. Vous configurez Stempely pour que seuls ces achats comptent. En cas de doute, vérifiez les règles applicables à votre officine auprès de votre ordre professionnel.
Comment se passe le tampon au comptoir ?+
Le client n'a rien à télécharger : dès le premier scan avec l'appareil photo de son téléphone, la carte de fidélité rejoint Apple Wallet ou Google Wallet. Ceux qui le souhaitent utilisent plutôt l'app Stempely gratuite et reçoivent en plus les notifications push. À chaque achat de parapharmacie, il scanne votre QR code au comptoir ou approche son téléphone du tag NFC. Pas de compte, pas de saisie, pas de carte à chercher : aucune attente, même à l'heure du déjeuner.
Combien coûte Stempely pour une pharmacie ?+
Le forfait de base est gratuit pour toujours, sans carte bancaire ni limite de durée. Le forfait Premium coûte 13,99 €/mois. Pour les groupements de pharmacies et les réseaux multi-officines, des offres sur mesure sont disponibles sur demande.
Stempely est-il conforme au RGPD, alors que je travaille avec des données de santé sensibles ?+
Oui, et c'est justement pour cela que Stempely convient à une pharmacie : il ne traite aucune donnée de santé, d'ordonnance ou de diagnostic. Les clients restent anonymes (carte Wallet ou app), et seuls les tampons liés aux achats de parapharmacie sont enregistrés. Pas de nom, pas de médicament, pas d'adresse e-mail : aucun risque côté protection des données. Les données sont hébergées sur des serveurs dans l'UE (Allemagne).
Et les clients qui ne viennent que pour une ordonnance ?+
Vous n'accordez volontairement aucun tampon pour les médicaments. Mais presque tous les clients qui viennent avec une ordonnance achètent aussi de la parapharmacie : pastilles pour la gorge, vitamines, soins. C'est là que la carte de fidélité entre en jeu et transforme une simple visite en fidélité durable.
Mes clients doivent-ils avoir un smartphone ?+
La clientèle d'une pharmacie est très variée, et aujourd'hui beaucoup de clients âgés ont eux aussi un smartphone. Pour ceux qui n'en ont pas, vous ajoutez le tampon manuellement depuis votre tableau de bord. Personne n'est laissé de côté, et vous gardez une vue d'ensemble.
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