Reconquérir ses clients perdus – automatiquement

Stempely suit automatiquement quand chaque client a obtenu son dernier tampon. Dès qu'un client n'est plus venu pendant une certaine durée – par ex. 30, 60 ou 90 jours – il est marqué comme inactif. Vous le voyez dans votre tableau de bord et pouvez envoyer un message de reconquête d'un clic. Si vous le souhaitez, cela se fait même automatiquement.

Un message de reconquête est une notification push qu'un client inactif reçoit sur son smartphone. Exemple : « Vous nous manquez – double tampon cette semaine. » Le client tape sur le message, ouvre l'application Stempely et voit sa progression. Cela suffit souvent à le faire revenir.

Oui. Les notifications push ont un taux d'ouverture nettement plus élevé que les e-mails ou les SMS. Les clients qui utilisent l'application Stempely reçoivent le message directement sur leur écran verrouillé. Combiné à une incitation concrète comme un double tampon ou des points supplémentaires, le taux de retour est élevé.

Rien de plus : la reconquête et les notifications push automatiques sont incluses dans l'offre gratuite – avec le QR code, le NFC, la carte de fidélité, les statistiques et la liste de clients, jusqu'à 25 clients. À partir du 26e client, il vous faut Premium pour 13,99 € par mois – avec des clients illimités et plusieurs établissements. Une seule cliente reconquise le rembourse pour toute l'année.

Oui. Vous définissez après combien de jours d'inactivité le message part – 30, 60 ou 90 jours. Vous choisissez aussi le texte et l'incitation. Ou vous utilisez le modèle Stempely : « Vous nous manquez – double tampon cette semaine. » Les deux fonctionnent.

Non. Les clients scannent simplement le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone et enregistrent la carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet – sans téléchargement, sans compte, sans données personnelles. Ceux qui le souhaitent utilisent plutôt l'application gratuite Stempely – c'est elle qui permet les notifications push avec lesquelles vous faites revenir vos clients perdus. C'est vous qui choisissez dans votre tableau de bord le mode proposé à vos clients.

Non. Les cartes de fidélité papier n'ont aucun canal vers le client. Vous ne savez pas qui n'est plus venu depuis des semaines, et vous n'avez aucun moyen de joindre cette personne. C'est précisément la différence décisive : Stempely vous donne une ligne directe vers chaque client – par notification push sur son smartphone.

Oui. Stempely ne traite aucune donnée client personnelle comme les noms ou les adresses e-mail. Les clients restent anonymes. Les notifications push passent par l'application, pas par des coordonnées personnelles. Vous respectez automatiquement les exigences du RGPD – sans effort, sans risque.